Kargo Politikası

Sare Perfume – Kargo ve Teslimat Politikası

1. Kapsam ve Genel Bilgiler

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Sare Perfume (“Biz”) tarafından işletilen saresamyeli.com (“Site”) üzerinden gerçekleştirilen satışlarda geçerlidir. Aşağıdaki hükümler, Site’den verdiğiniz siparişlerin kargolanması, nakliye süreci ve teslimatıyla ilgili temel esasları kapsamaktadır.

2. Kargo Ücretleri ve Kampanyalar

Standart Kargo Ücretleri
- Türkiye'nin her yerine kargo ücreti 129 TL'dir; bölgeye veya paketin ağırlığına göre değişmez. 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti ödeme sayfasında ürün toplamından ayrı olarak gösterilir.
- Sare Keşif Seti siparişlerinde de kargo ücreti 129 TL'dir.
- Gönderiler Hepsijet ile yapılır.
- Her siparişte, sipariş ettiğiniz kokunun 5 ml tester boyu hediye olarak pakete eklenir.
Ücretsiz Kargo Kampanyaları
- 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo her zaman ücretsizdir. Bunun dışında belirli dönemlerde ek “Ücretsiz Kargo” kampanyaları düzenleyebiliriz; bu kampanyaların şartları ve geçerlilik süresi Site’de duyurulur.

3. Teslimat Süreleri

Sipariş İşleme Süreci
- Havale/EFT ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü kabul edilmez.
- Ürün stok durumu veya özel üretim gerekliliği olması hâlinde işleme süresi uzayabilir. Böyle bir durumda sizi e-posta veya telefon yoluyla bilgilendiririz.
Tahmini Teslimat Süresi
- Kargo firmalarının sunduğu standart hizmete bağlı olarak teslimat genellikle 2-5 iş günü içerisinde gerçekleşir.
- Kırsal/bölgesel farklılıklar, yoğun kargo dönemleri (örneğin, kampanya dönemleri, bayramlar) veya mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afet vb.) bu süreyi uzatabilir.
Uluslararası Gönderiler
- Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.

4. Teslimat Adresi ve Bilgileri

Doğru ve Güncel Adres
- Sipariş formu sırasında belirttiğiniz teslimat adresi, kargo firmasının yönlendirileceği adrestir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi, sorunsuz teslimat için kritik öneme sahiptir.
- Eğer adres değişikliği veya ek bilgi ihtiyacı oluşursa, mümkün olan en kısa sürede info@saresamyeli.com / 0536 712 00 32 üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Teslimat Anında Ulaşılamaması
- Kargo firması, adreste bulunmamanız durumunda size not bırakabilir veya ikinci bir teslimat denemesi yapabilir. Bu durumda kargo şirketinin prosedürleri geçerli olur.
- Belirtilen sürede kargo şubesinden teslim alınmayan veya adresinize tekrar ulaşılamayan paketler, tarafımıza geri dönebilir. Bu gibi durumlarda sizinle iletişime geçerek yeniden gönderim veya sipariş iptali konusunda bilgi veririz.

5. Paket Kontrolü ve Hasar Durumları

Teslimat Anında Kontrol
- Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisi önünde kontrol etmenizi öneririz. Herhangi bir hasar, eksik ürün veya yanlışlık fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle hemen iletişime geçiniz.
- Hasar görmüş veya açılmış kolileri teslim almayınız ya da “Durum Tespit Tutanağı” ile birlikte teslim alınız.
Hasarlı/Arızalı Ürün Bildirimi
- Kutusunda, ambalajında veya üründe fiziksel hasar olduğunu düşündüğünüz durumlarda, en geç 3 iş günü içinde info@saresamyeli.com / 0536 712 00 32 üzerinden bize ulaşarak durumu bildirmeniz gerekir. Aksi takdirde kargo firmasının sorumluluğuna dair süreçler sekteye uğrayabilir.

6. Sorumluluk Reddi ve Mücbir Sebepler

Kargo Firması Kaynaklı Gecikmeler
- Siparişinizi zamanında kargoya teslim etmek için özen gösteririz, ancak kargo firmasının dağıtım takviminden veya operasyonel aksaklıklarından doğacak gecikmelerden sorumlu değiliz.
- Paketinizin kargo takibini, size iletilen kargo takip numarası üzerinden yapabilirsiniz.
Mücbir Sebepler
- Doğal afetler, savaş, terör olayları, grev, salgın, karantina, hava muhalefeti gibi mücbir sebepler, teslimat sürelerinin uzamasına veya iptaline neden olabilir. Bu tür durumlarda, en kısa sürede bilgilendirme yaparak alternatif çözümler sunmaya çalışırız.

7. İade ve Değişim Kargo Süreçleri

İade veya değişim talepleriyle ilgili kargo gönderimleri, İade ve Para İadesi Politikası kapsamındaki şartlara tabidir.
İade/Değişim kargo ücretlerinin kimin tarafından karşılanacağı (Müşteri veya İşletme) bu politikada detaylı şekilde açıklanır.

8. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız veya sorunlarınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@saresamyeli.com
Telefon: 0536 712 00 32
Adres: Mimar Sinan Caddesi, Özer Apt. No:8, Bahçelievler Mah., 15100 Merkez/BURDUR

9. Değişiklik Hakkı

Sare Perfume, bu Kargo ve Teslimat Politikasını önceden haber vermeden değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel metin, Site’de yayınlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır. Müşterilerimizin, sipariş vermeden önce politikalarımızı düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.