Gizlilik Politikası

Sare Perfume – Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 31 Ağustos 2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:

İşletme adı: Sare Perfume
Adres: Mimar Sinan Caddesi, Özer Apt. No:8, Bahçelievler Mah., 15100 Merkez/BURDUR
E-posta: info@saresamyeli.com
Telefon: 0536 712 00 32
Web sitesi: saresamyeli.com

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik verisi: ad, soyad.
İletişim verisi: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri işlem verisi: sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, iade ve talep kayıtları, müşteri hizmetleri yazışmaları.
Finansal veri: havale/EFT ile yapılan ödemelerde dekont üzerindeki gönderen bilgisi ve işlem tutarı. Sitemizde kredi kartı tahsilatı veya kart bilgisi saklama işlemi yapılmamaktadır; ödemeler yalnızca banka havalesi/EFT yöntemiyle kabul edilir.
İşlem güvenliği ve kullanım verisi: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site içi gezinme ve çerez kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Siparişin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi
Ödemenin doğrulanması ve muhasebe kayıtlarının tutulması
İade, iptal, değişim ve cayma hakkı taleplerinin yürütülmesi
Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması ve iletişimin sağlanması
Yasal saklama, bilgi verme ve faturalandırma yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Sitenin güvenliğinin sağlanması, hata ve kötüye kullanımın tespiti
Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının iletilmesi

4. Hukuki Sebepler (KVKK m.5)

Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m.5/2-c): sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçleri.
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan saklama ve belge düzenleme yükümlülükleri.
Meşru menfaat (m.5/2-f): site güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi.
Açık rıza (m.5/1): ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçların gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak şu taraflarla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları: gönderinin teslim edilebilmesi için ad, adres ve telefon bilgisi.
Bankalar ve ödeme kuruluşları: ödemenin doğrulanması amacıyla.
E-ticaret altyapı sağlayıcısı (Shopify Inc.): mağazanın işletilmesi için gerekli teknik altyapı kapsamında. Bu hizmet gereği verileriniz yurt dışındaki sunucularda işlenebilmektedir.
Yanıt üretimi ve mesaj altyapısı sağlayıcıları: WhatsApp destek hattı ve sitedeki "Koku Ara / Anlat" kutusuna yazdığınız mesajlar, yanıt üretilebilmesi için Google (Gemini) hizmetine iletilir; bu nedenle verileriniz yurt dışında işlenir. Mesaj kayıtları Supabase'in Avrupa Birliği'ndeki (İrlanda) sunucularında, mesaj iletimi Meta (WhatsApp) altyapısı üzerinden yapılır. Ayrıntılar 10. ve 11. maddelerdedir.
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan taraflar: yasal kayıtların tutulması amacıyla.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan bilgi ve belge talepleri kapsamında.

6. Saklama Süresi

Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca (kural olarak 10 yıl) saklanır.
Müşteri destek yazışmaları, talebin sonuçlanmasından itibaren makul bir süre boyunca tutulur.
Pazarlama izniyle işlenen veriler, izin geri alınana kadar saklanır.
Süre sonunda kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

Kişisel verileriniz bakımından şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yolu

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte info@saresamyeli.com adresine e-posta ile veya Mimar Sinan Caddesi, Özer Apt. No:8, Bahçelievler Mah., 15100 Merkez/BURDUR adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır.

9. Çerezler

Sitemizde, temel işlevlerin çalışması ve deneyimin iyileştirilmesi amacıyla çerezler kullanılmaktadır:

Zorunlu çerezler: sepetin çalışması, oturum yönetimi ve güvenlik için gereklidir; devre dışı bırakılamaz.
Performans ve analiz çerezleri: sayfaların nasıl kullanıldığını anlamak ve hataları tespit etmek için kullanılır.
Pazarlama çerezleri: yalnızca açık rızanız hâlinde kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde sitenin bazı bölümleri çalışmayabilir.

10. WhatsApp Destek Hattı

İşlenen veriler: Telefon numaranız, WhatsApp profil adınız, görüşmede ilettiğiniz ad-soyad bilgisi ile mesajlarınızın içeriği (sipariş, kargo, soru veya şikâyet talepleriniz).

Amaç: Sipariş oluşturma ve teyidi, kargo ve teslimat bilgilendirmesi, destek taleplerinin yanıtlanması.

Saklama süresi: Mesajlaşma kayıtları 2 (iki) yıl saklanır; süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.

Aktarım ve konum: Mesajlarınıza yanıt üretmek için mesaj içeriği Google (Gemini) hizmetine iletilir; bu aktarım yurt dışına yapılır. Mesaj kuyruğu ve kayıtlar Supabase'in Avrupa Birliği'ndeki (İrlanda) sunucularında tutulur. Mesajların iletimi Meta'nın WhatsApp altyapısı üzerinden gerçekleşir.

11. Sitedeki "Koku Ara / Anlat" Kutusu

İşlenen veriler: Kutuya yazdığınız serbest arama metni (parfüm, nota, koku tarzı veya hikâye tanımı) ve ziyaretçi kimliği. IP adresiniz ham hâliyle saklanmaz; geri döndürülemez bir özet yöntemiyle rastgele bir ziyaretçi kimliğine dönüştürülerek saklanır.

Amaç: Koku arama ve öneri hizmetinin geliştirilmesi, popüler arama eğilimlerinin belirlenmesi, aynı ziyaretçinin tekrar eden aramalarında daha tutarlı sonuç sunulması.

Saklama süresi: Arama metinleri ve ziyaretçi kimliği 1 (bir) yıl saklanır; süre sonunda silinir.

Aktarım ve konum: Arama metniniz öneri üretilebilmesi için Google (Gemini) hizmetine iletilir; bu aktarım yurt dışına yapılır. Kayıtlar Supabase'in Avrupa Birliği'ndeki (İrlanda) sunucularında saklanır.

12. Değişiklikler

Sare Perfume, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerdeki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş metin, Site’de yayınlandığı tarih itibarıyla geçerlilik kazanır.